Om veilig en efficiënt gebruik te maken van machines, apparaten en computersoftware zijn duidelijke instructies onontbeerlijk. NAPNAM maakt gebruiksaanwijzingen, handleidingen, helpsystemen en gebruikers- en onderhoudstrainingen voor computersoftware en complexe technische installaties.
Goede ondersteuning vergroot de tevredenheid van eindgebruikers, draagt bij tot een goed imago van het product en leidt tot klantentrouw. Onleesbare gebruiksaanwijzingen zijn niet alleen een bron van ergernis en vermaak, maar ook van gebruiksfouten.
Met goede technische documentatie kunt u gebruiksfouten voorkomen, zich vrijwaren van aansprakelijkheid en zich onderscheiden van concurrenten. Bovendien helpt goede technische documentatie u te besparen op de kosten van andere gebruikersondersteuning. Gebruikers die toegankelijke, taakgerichte, bruikbare en begrijpelijke informatie hebben ontvangen, nemen nu immers minder snel contact op met de klantenservice of interne ondersteuningsafdeling.
Een specialist van NAPNAM beschikt over de vaardigheden om technische informatie op een duidelijke manier over te brengen, in begrijpelijke taal, in een heldere ordening en in een toegankelijke vorm.
Wanneer u een technisch informatie specialist inhuurt voor uw documentatie, kunnen uw eigen specialisten zich bovendien richten op zaken waarin zij deskundig zijn.
Als tijdens dit proces problemen of onduidelijkheden aan het licht komen, kunnen die in dit stadium nog worden verholpen. Het kan dan gaan om daadwerkelijke bugs, maar ook om onduidelijke of inconsequente schermtitels, foutieve displayteksten of ontbrekende of onlogische functies.
Wij kunnen documentatie leveren die aan deze eisen voldoet. Daarnaast weten wij met welke formuleringen uw zich kunt vrijwaren van aansprakelijkheid.
NAPNAM is gespecialiseerd in het ontwerpen en maken van technische informatie producten, waarbij de techniek en de gebruiker bij elkaar worden gebracht. Naast het uitvoeren van complete projecten, bestaat ons dienstenpakket onder andere uit: